Alle bussen groot en klein in Groningen en Drenthe hebben een lage instap en een klep of lift voor rolstoelen. Er zijn twee uitzonderingen: Buurtbussen en sommige Qliners van Arriva. De chauffeur van de Buurtbus helpt waar nodig zoveel mogelijk met in- en uitstappen. De Qliners van Arriva worden in de nabije toekomst ook voorzien van een lift.

Een aantal haltes in Groningen en Drenthe is zo ingericht dat het hoogteverschil tussen de halte en de ingang van de bus zo klein mogelijk is. Reizigers met een rollators, kinderwagens en koffers kunnen hierdoor makkelijker gebruik maken van de bus.

De Algemene wet gelijke behandeling stelt dat vanaf 2010 het openbaar vervoer voor een ieder makkelijk toegankelijk dient te zijn. Volgens diezelfde wet moet 46% van de haltes aangepast zijn. Het OV-bureau heeft samen met de provincie en gemeenten bepaald welk haltes aangepast worden. De keuze is gevallen op haltes op drukke locaties in stadscentra, dorpskernen en bij winkel- en zorgcentra. De provincies en gemeenten bepalen de volgorde van de aanpassingswerkzaamheden. In 2014 moeten 46% van de haltes aangepast zijn.  Een aantal haltes is nu al aangepast. We onderzoeken ook hoe we de informatie over de toegankelijkheid van de haltes kunnen integreren in de bestaande reisinformatie. Bijvoorbeeld in de dienstregeling op de website.